Nova pravila marketinga na društvenim mrežama u 2021.

0
140

Stojimo na rubu dugo očekivane nove godine. Vakcine se uvode, pozitivne promjene napreduju u područjima rasne jednakosti i klimatskog djelovanja, i pošteno je reći da se većina ljudi osjeća oprezno optimistično oko 2021. godine.

Za marketinške stručnjake planiranje za 2021. godinu izgledat će malo drugačije nego prethodnih godina. Iako je istina da su promjene konstantne u marketingu, 2020. godina poljuljala je polje tako dramatično da mnogi trgovci preispituju sve, od osoba i putovanja kupaca do svrhe brenda.

Oživljavanje društvenih medija

Jedna od marketinških disciplina koja se istaknula 2020. godine su društveni mediji. Ima smisla – budući da je svijet bio prisiljen ostati fizički distanciran, društveni mediji premostili su jaz i održali nas povezanima s porodicom, prijateljima i brendovima koje volimo.

Do početka ove godine većina kompanija znala je gdje se nalazi na društvenim mrežama. Imali su pravi balans angažmana, slušanja, sadržaja i oglašavanja. Međutim, kad je pandemija pogodila, pravila igre su se promijenila.

Nova socijalna pravila za marketere

Hootsuite, najčešće korištena platforma za upravljanje društvenim mrežama, upravo je objavio svoj godišnji izvještaj o društvenim trendovima kako bi marketinškim stručnjacima pomogao da zacrtaju svoj kurs 2021. Izvještaj se temelji na anketi od 11.189 marketinša i dopunjen je uvidima iz intervjua s desetinama stručnjaka iz industrije i nezavisna istraživanja vodećih analitičara u industriji. Evo nekih istaknutih stavki za trgovce:

Trend br. 1: Trka za povraćajem ulaganja: Društvena mreža premošćuje jaz do novog korisničkog iskustva

Gotovo tri četvrtine prodavača koji su anketirani za izvještaj ocijenili su „povećano sticanje novih kupaca“ svojim vrhunskim ishodom za društvene medije 2021. godine, što predstavlja rast od 58% u odnosu na prošlu godinu. Međutim, same transakcije ne stvaraju nezaboravne marke niti osiguravaju dugoročni rast. U 2021. trgovci će i dalje koristiti društvene medije kako bi ispunili dva jednako hitna imperativa:

  • Omogućenje kratkoročnog ROI uz ciljane marketinške taktike učinka
  • Izgrađivanje inovativnih digitalnih iskustava za postizanje dugoročne lojalnosti

Trend br. 2: Tišina je zlatna: brendovi pronalaze svoje mjesto u razgovoru

Mnogi su brendovi pogriješili pokušavajući iskoristiti povećanu aktivnost na društvenim mrežama tijekom pandemije, potpuno previdjevši činjenicu da su ljudi prvenstveno željeli da se povežu jedni s drugima, a ne brendovi.

Uglavnom su ovi brendovi rano uvidjeli pogreške i povukli se na oglašavanje, preusmjeravajući fokus na krizni odgovor, brigu o socijalnim kupcima i angažman. 2021. godine trgovci će težiti tome da sadržaju daju veću vrijednost od angažmana – pasivna publika i dalje troši vaš sadržaj.

Trend br. 3: Puno više nego u redu: Generacija koju su ignorisali digitalni trgovci cvjeta na društvenim mrežama

Tržnici su obično ciljali baby boomer putem tradicionalnog TV oglašavanja, što je i dalje jedan od najučinkovitijih načina da se do njih dođe. Međutim, došlo je do povećanja broja baby-boomera za 66 bodova koji otkrivaju nove marke i proizvode putem društvenih mreža u posljednje 4 godine, a više od četvrtine baby-boomera još više troši na društvenim platformama kao rezultat pandemije.

Poundland je jedan od primjera brenda koji dijeli sadržaj koji generiraju korisnici kako bi se povećala korisnost brenda s baby boomerima.

Trend br. 4: Poznajem li vas? Vezivanje angažmana za identitet daje naprednom marketingu novi zamah

Pandemija je rukovodiocima dala novu zahvalnost za društvene medije, koji su postali najsnažniji most za povezivanje s kupcima nakon što su propale tolike tradicionalne strategije.

Hootsuiteovo istraživanje pokazalo je da 85% organizacija koje integriraju socijalne podatke u druge sisteme ima povjerenja u sposobnost svoje organizacije da precizno kvantificira ROI društvenih medija.

Trend br. 5: Opasnosti (i obećanja): Hrabri brendovi počinju u sali odbora, a ne na prvim linijama društvenih mreža

Godine 2020. trgovci su posrnuli pod pritiskom da se javno pozabave problemima na koje njihove organizacije nikada nisu bile usredsređene. Jake CMO-e će koristiti podatke prikupljene od strane timova društvenih medija 2021. godine kako bi pomogle organizaciji da se prilagodi novim uvjerenjima kupaca i utrti novi put ka rastu koji zahtijeva uravnoteženje blizanačkih zahtjeva izgradnje boljeg poslovanja i boljeg svijeta.

POSTAVI ODGOVOR

молимо унесите свој коментар!
овдје унесите своје име